Terminos de servicio

1. Definiciones

“Protocolaris”, “nosotros” o “la plataforma” se refiere al software para gestion de escrituras notariales operado en protocolaris.com.
“Usuario” o “notario” es la persona natural titular de una cuenta, autorizada como notario publico por la autoridad competente en su jurisdiccion.
“Servicio” es el conjunto de funcionalidades ofrecidas a traves de la plataforma: editor de escrituras, gestion de libros de protocolo, firma electronica, impresion en hojas de protocolo, y demas herramientas notariales.

2. Cuenta de usuario

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un correo electronico valido y una contrasena segura. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, de tu PIN del certificado digital, y de toda actividad realizada en tu cuenta.

Al registrarte declaras que:

• Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para contratar;
• Eres notario autorizado en tu jurisdiccion o estas en proceso de serlo;
• Los datos proporcionados (nombre, numero de registro notarial, jurisdiccion) son verdaderos y actuales;
• No compartiras tus credenciales de acceso ni tu PIN con terceros.

3. Planes y facturacion

Ofrecemos un plan Free con funcionalidades limitadas y planes pagos Notario y Bufete con facturacion mensual o anual procesada a traves de Stripe. Los precios vigentes estan publicados en la pagina de planes.

3.1 Periodo de prueba

Los planes pagos incluyen un periodo de prueba de 14 dias sin cargo, sin requerir tarjeta de credito. Al finalizar la prueba, si no has agregado un metodo de pago tu cuenta se convierte automaticamente al plan Free.

3.2 Renovacion automatica

Las suscripciones se renuevan automaticamente al final de cada periodo de facturacion. Podes cancelar en cualquier momento desde tu panel de configuracion; el servicio continua activo hasta el final del periodo ya pagado (periodo de gracia).

3.3 Reembolsos

No se ofrecen reembolsos por periodos parcialmente consumidos. En caso de error de facturacion podes contactar a soporte dentro de los 14 dias de la carga para evaluacion caso por caso.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas;
• Firmar electronicamente documentos de los cuales no seas el notario autorizante;
• Cargar certificados digitales que no te pertenezcan;
• Intentar acceder a cuentas, datos o certificados de otros usuarios;
• Realizar ingenieria inversa, decompilar o intentar extraer el codigo fuente;
• Usar el Servicio para enviar spam, phishing o malware;
• Sobrecargar la infraestructura con automatizaciones no autorizadas o scraping masivo.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspension o terminacion inmediata de tu cuenta, sin reembolso, y en la notificacion a las autoridades competentes cuando corresponda.

5. Propiedad de los datos

Las escrituras, libros de protocolo, otorgantes y demas contenido que ingreses son de tu propiedad. Protocolaris actua como procesador de datos (encargado de tratamiento), no como propietario. Puedes exportar o eliminar tu informacion en cualquier momento.

Al usar el Servicio nos otorgas una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar tu contenido con el unico proposito de brindarte la plataforma. Esta licencia termina cuando elimines el contenido o cuando cierres tu cuenta.

6. Propiedad intelectual del Servicio

La plataforma, incluyendo codigo fuente, diseno, logotipos, marcas y documentacion, es propiedad de Protocolaris y esta protegida por leyes de propiedad intelectual. No adquieres derechos sobre el software por el uso del Servicio.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado con aviso previo o mantenimiento de emergencia sin aviso cuando sea necesario.

En caso de interrupcion prolongada imputable a Protocolaris, podemos extender el periodo de facturacion como compensacion, a nuestra sola discrecion.

8. Firma electronica y responsabilidad notarial

Protocolaris es una herramienta tecnica que facilita el trabajo del notario. La responsabilidad legal y profesional por el contenido de las escrituras, la identidad de los otorgantes, la legalidad de los actos y el cumplimiento de las obligaciones ante la Corte Suprema de Justicia recae exclusivamente en el notario titular de la cuenta.

Protocolaris no reemplaza el criterio juridico del notario ni la obligacion de verificar la identidad y capacidad de los comparecientes conforme a la ley aplicable.

9. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, Protocolaris no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo perdida de clientes, ingresos o reputacion, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total de Protocolaris, de cualquier naturaleza, no excedera el monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.

10. Terminacion

Podes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de configuracion. Al cerrarla, todos tus datos se eliminaran dentro de 30 dias, excepto los registros que debamos conservar por obligacion legal (facturacion, logs de seguridad).

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos terminos, fraude, o uso que pongan en riesgo a otros usuarios o a la plataforma.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos terminos en cualquier momento. Los cambios sustantivos seran notificados por correo electronico con al menos 30 dias de antelacion. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptacion de los nuevos terminos.

12. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de El Salvador. Cualquier disputa se resolvera en los tribunales competentes de San Salvador, renunciando las partes a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Preguntas o reclamos:
Email: soporte@protocolaris.com